Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng go97

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của go97 thông qua trang web go97.biz và bất kỳ nền tảng liên kết nào khác do go97 vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ go97, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi về quyền riêng tư người dùng.

go97 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

go97 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

go97 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Yêu cầu pháp lý: go97 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của go97 hoặc người chơi khác.

go97 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, giúp chúng tôi hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

go97 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa đầu cuối với tiêu chuẩn AES-256.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) và thêm muối (salt) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên go97 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung yêu cầu mã xác nhận thứ hai khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được quyền truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

go97 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu quy định tài chính.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu log hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, go97 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày, trừ phần hồ sơ tài chính phải lưu trữ theo pháp luật.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go97 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go97 cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông tin: Hủy đăng ký nhận email và thông báo khuyến mãi bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong mỗi email.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến go97 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của go97 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của go97 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, go97 thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh như CMND/CCCD/Hộ chiếu bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, go97 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh an toàn.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

go97 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, go97 sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go97 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách go97 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]")
• Live chat: Trực tiếp trên trang web go97.biz, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

go97 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và hoàn toàn bảo mật. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi.